一、推广策略重塑
在春耕生产的关键时刻，我们以民生需求为引领，启动了一系列富有创新性的线下活动。通过志愿者深入千家万户，传递安全用电的小知识，同时巧妙地将APP功能融入其中，形成了一种“安全宣传+数字化服务”的交融模式^[1][2]^。四川宜宾的“村网共建”新模式，更是将电力服务与数字化的二维码推广紧密结合，短短几年内，累计开展春耕春灌专项宣传活动达20余次，覆盖了上百个行政村^[2]^。这一模式不仅增强了民众的安全意识，也推动了数字化服务的普及。
线上线下的联动宣传也是我们策略中的一大亮点。甘肃电力充分利用微信群、朋友圈等线上平台，普及“网上办电”的便捷理念。他们的员工队伍也在逐户进行推广，形成了一个无缝的“线上传播+线下服务”闭环^[6]^。黑龙江的APP优化更是用户体验的升级，其APP功能不断迭代更新，使得用户体验更加流畅。这种不断优化和升级的成果在2024年8月得到了显著体现，连续30日用户活跃率突破20%，活跃用户高达202万人次^[7]^。
而在技术层面，我们也在持续推进APP的优化升级。不仅集成了电费查询、购电记录、停电公告等基础功能，更拓展至“住宅、电动车、新能源”等五大场景服务。我们深知每个客户的需求都是独特的，因此通过细分客户群体，为他们量身定制服务体验^[3][4]^。
二、推广成效显著
推广的效果已经体现在用户的实际行动中。在伊春地区推广后，营业厅现金缴费率显著下降40%，高低压业扩、变更用电业务线上办理率更是高达98%以上。这一转变证明了我们的数字化服务已经深入人心，“一次都不跑”的服务目标已经实现^[8]^。四川宜宾单次活动便实现了APP二维码的推广上百次，村民参与度高达70余次^[2]^；甘肃电力的“指尖办电”服务已经覆盖全省90%以上的乡镇^[6]^，显示了数字化服务的广泛影响力和强劲增长势头。
三、未来展望
未来，我们将继续深化政企合作，通过与地方共建服务网络，进一步巩固数字化服务生态。我们也将持续进行功能升级，融入能源金融等多元化服务，满足用户更多元化的需求^[3][7]^。我们深信，通过不断的创新和优化，我们将为用户带来更加便捷、高效的服务体验，推动数字化服务的进一步发展。
