铁路卧铺选铺服务升级，选铺更便捷
近期，铁路部门推出了一系列创新服务，旨在让旅客在购票时享受到更加便捷和个性化的体验。其中，针对高铁和普速列车的卧铺选铺服务引起了广泛关注。以下是关于此次升级服务的详细内容：
一、试行时间与覆盖范围
为了提供更优质的服务，铁路部门首次选取了230趟高铁和普速列车进行试点，这些列车几乎覆盖了全国各个区域。旅客在购票时可以选择普速列车的软卧、硬卧以及动车组的软卧、一等卧、二等卧等多种铺别，充分满足了不同旅客的需求。
二、操作方式
此次升级后的购票页面，增加了直观的铺位图示。旅客在购票时，可以清晰地看到各个铺位的情况，并直接勾选心仪的上、中、下铺或其他铺位类型。系统会根据旅客的选择，优先分配所选铺位，大大提升了购票体验的满意度。
三、优先政策
铁路部门还特别关照老年旅客的出行需求。针对60岁以上的老年旅客，如果与其他同行者共同购票，系统将自动分配相邻座位，并优先安排下铺。这一政策后续还将进一步优化，即使老年旅客单独购票，也可以优先分配下铺，真正体现了对老年旅客的关爱和照顾。
四、后续优化措施
为了更好地满足旅客的出行需求，铁路部门还计划在未来进行更多的服务升级。在2024年春节前，12306网站将新增智能推荐中转换乘方案功能。当旅客想要的车次车票售罄时，系统会根据余票情况，智能推荐最优的联程方案，帮助旅客更好地规划行程。
铁路部门还将扩大候补订单数量及改签范围，允许旅客在开车后当日改签预售期内的车票，这将极大地提升购票的灵活性和成功率。
此次升级服务是铁路部门通过技术手段提升购票体验的重要举措。根据试点期间的用户反馈，铁路部门将逐步扩大服务范围，为旅客提供更加优质、便捷的铁路出行服务。这不仅体现了铁路部门对旅客需求的关注，也展示了中国铁路不断升级、创新发展的决心和实力。
