一、回顾与概述
近期发生的两起在公众中引起了广泛的争议和关注。
在2024年4月，江苏的赵先生通过“东郊到家”平台预约了上门中式推拿。在服务过程中，却遭遇了令人尴尬和不安的情境。女技师在服务过程中脱去工作服，趴在赵先生身上，大尺度触摸其隐私部位，并突然要求“加钟”。赵先生感到受辱并拒绝了这一无理要求，技师随即离开。赵先生对此向平台投诉，平台仅仅给予了退款，对于的处理结果并未明确公布^[2][3][5]^。
而在另一案件中，黄某某在足浴店拒绝了女技师的“加钟”要求，却因之遭到了指控。法院最终认定其行为构成对女性的暴力，从而构成了犯罪^[1]^。
二、平台回应与行业内幕
针对上述，“东郊到家”平台的客服回应称平台上并无“加钟”服务，技师的行为属于个人行为^[8]^。多家媒体的报道指出，该平台在夜间服务中存在通过“加钟”提供服务的现象^[6]^。不仅如此，类似的在其他平台也频繁发生，部分技师通过暧昧言语、身体接触等方式诱导消费者延长服务时间^[6]^。
三、法律争议与责任
在面对这些时，法律责任的界定变得尤为重要。
根据《电子商务法》的相关规定，如果平台明知或应知技师的违法行为却未采取措施，需要承担连带责任^[3]^。消费者通过平台下单，并接受其认证的技师服务，在这种情况下，平台不能完全免除责任^[3][8]^。
另一方面，对于涉黄行为的界定，律师指出如果“加钟”行为涉及不正当交易或容易引发不正当联想，技师可能涉嫌违法行为；但如果消费者拒绝，并未构成实际违法行为，但平台仍有义务履行监管职责^[8]^。
四、消费者维权困境
在上述赵先生的案例中，投诉后仅获得退款，而平台并未公开处理进展，这反映了消费者在维权过程中面临的困境——举证难、追责难^[2][3]^。尽管赵先生有录像证据记录技师的不当行为，但平台仍然以“个人行为”为由进行推诿。这时，监管部门的介入显得尤为必要，他们应当为消费者维权提供支持和帮助^[3][6]^。
这些不仅揭示了行业内的乱象，也凸显了消费者在维权道路上的艰辛。在关注进展的我们也期待相关部门能加强监管，为消费者提供更加安全、公正的服务环境。
