关于“海航私人临时安排大飞机”的网络传闻，海南航空于2021年2月14日通过官方声明进行了回应。以下为回应的主要内容：
一、事件背景
近期网络上出现了一则传闻，有网友声称通过某种渠道临时调配了海航的波音787宽体机执飞重庆至深圳的航班，编号为HU7258。传闻指出该航班仅有27名乘客，却安排了300座的机型，从而引发了公众对于是否存在滥用职权的质疑。这位网友甚至向机组赠送了锦旗，并将相关照片和言论发布到了网络上，但随后又删除了这些内容。
二、海航调查结论
经过海航的详细调查，得出以下结论：
1. 航班调整原因：涉事航班的机型调整是基于春运期间的市场预测。早在1月4日，海航就已经计划将HU7257/8（深圳-重庆往返）调整为波音787执飞。在2月7日，这一计划得到了正常执行，去程（深圳-重庆）的客座率达到了85.4%，符合预期。
2. 否认私人干预：海航明确表示，该航班的安排“不存在任何签派人员调整行为”。飞机的调配遵循了科学严谨的运营计划，并未因个人需求而改变机型。
三、后续处理与态度
海航在声明中并未直接提及涉事旅客，而是通过“感谢旅客对梦之羽飞机的喜爱”和“对误解表示理解”的措辞来淡化争议。海航重申了坚守飞行安全与规范运行的原则。这一事件在航空爱好者群体中引发了广泛的讨论，最终，涉事网友删除了相关的微博内容。
海航此次的回应展现出了其在处理舆论事件时的策略：既澄清了事实、维护了企业公信力，又避免了激化矛盾。这种策略值得其他企业在处理类似事件时借鉴。通过官方的声明，海航成功地引导了公众的关注点，使公众更加理解企业的运营决策，并体现了企业在保障飞行安全方面的决心。
