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12306回应火车票改签也收手续费

  • 人工授精
  • 2025-08-19
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一、改签费用规则重塑

在广大旅客的期待中,我们重新设计了改签收费规则,力求在满足大家出行需求的实现更加公平合理的票务管理。

1. 免费改签情况

对于开车前超过48小时的时间段,您可以随时改签预售期内的任意列车;若开车前时间不足48小时,您依然可以改签至乘车日期及之前的列车;若开车后当日尚未结束,您也有机会在当日24时前改签当日的另一列车班次。

2. 阶梯式改签费用标准

开车前24至48小时之间,若您需要改签至乘车日期之后的列车,需支付票面价格的5%作为改签费用;若时间紧迫,开车前不足24小时,改签费用将增加至低票价的15%;若您需要在开车后的当日24时前改签至次日及以后的列车,那么您需要支付低票价40%的费用。这些费用设计旨在体现服务的价值,同时提醒旅客提前规划行程。

3. 尾数计算原则

我们的费用计算精确到0.5元单位。若费用在0.25元至0.75元之间,我们会按照0.5元计算;若超过0.75元则进位到下一个整数值。这样细致的计算方式旨在确保每位旅客的公平支付。

二、规则调整背后的原因

铁路部门在综合考虑了旅客的需求和市场变化后,对改签规则进行了优化。新的规则扩大了改签的灵活性,比如即使在开车后也可以进行改签。我们也希望通过收费机制来减少资源的浪费,打击黄牛囤票行为。我们认识到临近发车时改签的需求和困难,因此在新规则中允许在预售期内进行改签并收取相应费用。这些调整旨在更好地服务广大旅客。

三、例外情况说明

对于购买计次票、定期票的旅客,我们特别推出了“零手续费改签”服务。这部分旅客在改签时无需支付额外费用,体现了我们对长期合作客户的特别关照。这一政策将为您的旅行带来更多便利和惊喜。

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