今年四月，人民网“人民投诉”平台发布了一项重要的话题征集——《说说新能源汽车消费那些“梗阻”》。这一活动旨在向广大消费者征集关于新能源汽车驾乘、充电桩等配套设施的建设与使用，以及售中和售后服务等方面的维权线索。随着新能源汽车市场的快速发展，消费者的声音和反馈变得尤为重要。
在近期的报道中，汽车“盲订”的风险逐渐浮出水面，引起了广泛关注。不少读者来信和网友留言反映，“盲订”可能导致消费者的权益受到损害。其中，最令人关注的是“所得非所买”的问题。
一位网友在人民网的“人民投诉”栏目中留言，他订购了一辆新能源汽车，等待了长达5个月后才交付，但销售却告知他电池品牌并非之前宣传的知名品牌，而是被更换成了另一个品牌。这样的经历让这位网友感到非常失望和困惑。还有网友表示，他们订购的汽车无故两次延迟交付，等了8个月还未拿到车，而且意向金也无法退还。
这些消费者的投诉并非个例，“人民投诉”平台自上线以来，已经处理了数千件类似的投诉。作为人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台，“人民投诉”覆盖了多个消费领域，并致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间的沟通桥梁。
不仅如此，“人民投诉”平台还积极行业协同联动、优质资源互通共享，推动投诉处理机制优化升级。其目标是努力为消费者、企业机构、平台商家搭建权威、便捷的消费维权通道及科普教育服务阵地。通过充分发挥高效互动功能，形成教育引导、专业分析、理性消费、答疑解惑、科学维权的良性循环。
值得一提的是，“人民投诉”用户的留言多次被《》采用并关注。用户的每一条留言都受到了平台的重视，并被积极处理。这不仅提高了消费纠纷的解决率，也提高了消费者的满意度，让更多人能消费、敢消费、愿消费。
此次话题征集是“人民投诉”平台关注消费者声音、维护消费者权益的重要行动之一。我们呼吁广大消费者积极参与，分享自己的经历和看法，共同推动新能源汽车市场的健康发展。人民网“人民投诉”平台将一如既往地为大家提供便捷、高效的维权通道，为大家的消费权益保驾护航。
