店2号欺诈事件：客户因退款骗局赔了20万
近日，深圳市的陈女士接到一个自称是店2号的商家电话，声称其购买的衣服甲醛含量超标，需要回收并双倍退款。这个所谓的退款却成为一场恶梦，让陈女士损失了超过20万。
商家主动提出退款。陈女士购买了一件价值89元的衣服后收到了商品。不久便接到商家的电话，对方以衣服甲醛超标为由要求回收，并承诺双倍退款。当对方询问陈女士是否收到退款时，陈女士表示没有。
接着，退款之路充满陷阱。商家告知陈女士，退款需要她的支付宝信用额度达到720分。陈女士的信用分只有686分，但对方却表示可以帮助她提高信用分。于是，对方引导陈女士在支付宝上打开了一个叫趣店的页面，声称可以通过此页面申请分期借贷。陈女士按照指示操作后获得了2000元人民币，并被要求提现到银行卡上。随后，对方通过各种手段与陈女士联系，声称有更好的办法退款。
然后，诈骗分子通过发送二维码获取验证码。陈女士被要求扫描一张二维码，进入支付理赔界面，并按照提示填写信息。在填写验证码的过程中，她遇到了困难，对方一直声称验证码错误，要求她重新填写。最终，陈女士几次收到转账信息后才发现自己被骗了21万多元。
诈骗分子通过非法渠道获取受害者的个人信息后，冒充客服拨打受害者的电话，以退款操作为由，引导受害者使用支付宝账户向贷款平台（如趣店、蚂蚁借呗等）申请贷款。他们要求受害者提供手机上收到的验证码，以便完成贷款、提现、转账等操作。
对于此类骗局，市民应保持警惕。接听不明电话时要谨慎，不要盲目相信退款类的信息。当对方提到需要退回多笔汇款或通过平台退款时，基本可以判断为骗局。遇到类似情况，市民可以直接联系自己购物的卖家进行核实。最重要的是不要扫描陌生人发来的二维码，也不要把收到的验证码信息告诉陌生人。一旦发现被骗，应立即报警。
至于客户购买的商品如何判断是否为假货以及退货退款的过程，如果客户认为购买的商品存在问题，可以通过联系卖家进行沟通和协商。卖家会要求客户提供相关证据来证明商品存在问题，然后会根据情况进行退货退款操作。一些电商平台也会有自己的鉴定机制来判断商品的真伪。如果客户对卖家的处理结果不满意或者无法解决问题，还可以寻求平台客服的协助。无论如何，客户应保持警惕和理性处理购物过程中遇到的问题。
