随着线上购药人群的激增以及医药订单的特殊性质，线上购药面临一些新的挑战。有些药店的覆盖范围并未匹配到相应的药品，或者是有合适药品的药店却在配送范围之外，这些情况都为线上购药带来了不便。为了解决这一问题，特别是在配送死角和远距离送药方面的难题，2020年7月下旬，达达快送推出了全新的服务——全心达，为领先的医药健康数字化零售平台泉源堂提供全城范围内的远距离配送服务。这一服务被命名为“全城送”，首批已在成都、广州、深圳、北京四个城市上线，覆盖14家泉源堂直营与赋能门店，为这些城市的用户提供了全城购药到家的便捷服务。
达达快送全心达是达达快送针对连锁品牌商家的一项服务升级项目。通过定制化的履约产品，我们旨在提高服务的丰富度，满足各连锁品牌的个性化需求。我们的定制化服务体现在混合运力模式、服务体系、专业运营团队以及智能即时配送系统等方面。为泉源堂定制的“全城送”送药服务，正是我们针对远距离配送难题的一项创新解决方案，旨在提高远距离订单的履约效率。
达达快送骑士在泉源堂万象城旗舰店认真核对药品订单信息，确保每一单都准确无误。面对用户特殊的药品需求，泉源堂药店通过定制化混合运力模式，展现出强大的服务能力。这一模式不仅解决了远距离送药的难题，更体现了达达快送对即时配送的高效执行。
想象一下，深夜孩子突发疾病，急需特定药物，而只有七八公里外的药店有存货。线上购药平台却因超出配送范围无法下单，这种尴尬情况对于急需药品的家庭来说，无疑是一场考验。或者家中老人或特殊病人急需特效药，只有十几公里外的中心药店有所需药品，但线上购买却提示配送超出范围。这些问题在当下许多开通020服务的药店中普遍存在，覆盖范围有限，存在不少覆盖死角。
达达快送针对这些问题，推出了定制化混合运力解决方案。他们根据长距离订单特性和门店履约时效要求，灵活调配运力，实现了“跑全城”的服务模式。这意味着无论用户在哪里，只要线上药店有货，达达快送都能及时送达。这一服务模式极大地提升了用户体验，解决了远距离送药的难题。
为了应对即时配送的高时效要求，达达快送不仅配备了充足的驻店骑士，还动态匹配“众包+驻店”运力模式。这种模式能在短时间内响应远距离订单，保证配送时效，同时也最大化地利用了人力资源，避免了成本浪费。这一创新的解决方案不仅展现了达达快送的专业性，也为用户带来了实实在在的便利。
达达快送通过定制化混合运力模式，成功化解了远距离送药的难题，为用户提供了更加便捷、高效的购药体验。无论是深夜急需药品，还是特殊病人的特效药需求，达达快送都能在最短时间内送达，真正实现了“跑全城”的服务承诺。针对泉源堂直营与赋能门店的远距离订单配送需求，达达快送实施了精准策略。为此，特别安排了驻店骑士，为门店提供一对一的专属配送服务，确保第一时间响应并满足订单接配需求。利用广泛的众包骑士网络，当驻店骑士忙于远距离订单的配送时，能够主动承接近距离订单，保障所有订单都能及时送达。这种定制化的混合运力模式，不仅满足了众多用户的远距离购药需求，更在实战中展现了其高效与可靠。
一周前上线的“全城送”服务在成都取得了显著成效。以泉源堂温江家乐福店为例，短短几天内，5公里以上的远距离订单量激增。这一数字在上线后的第一天就相较于之前增长了近五倍。与此这类远距离订单占到了当日订单总量的近三成。这不仅为远距离购药的用户提供了便利，更赢得了市场的广泛赞誉。这一切的成就都源于达达快送与泉源堂的合作和对用户需求的精准洞察。
在智能化浪潮中，达达快送凭借先进的智能即配系统保障着全渠道的订单履约。这一系统通过大数据分析、云计算和人工智能等高新技术实现了对订单的高效处理与精准匹配。尤其是在夜间，当居民的夜生活丰富多彩时，夜间用药需求也相应增长。面对夜间医药订单的特殊性质——刚需却低频——如何调配运力成为了关键。这时，达达快送的智能系统发挥了巨大作用，通过全渠道接入达达快送物流开放平台，利用专业运营支持平台“方舟”进行高效配送。
无论是来自泉源堂企业官网、小程序、京东到家还是其他第三方即时零售平台的订单，都能无缝接入达达快送物流开放平台。“方舟”运营系统对订单进行统一规划与分析后，会智能推荐最合适的骑士去完成配送任务。对于那些远距离的订单，系统还会基于AI算法为骑士规划出最佳的配送路线，确保每一笔订单都能安全、快速地送达顾客手中。这不仅提升了用户体验，也为泉源堂赢得了良好的市场口碑。不仅如此，通过“方舟”运营系统的支持，门店能够精准分析统计一天内或一个阶段内的订单变化趋势，从而灵活调整运力配置。对于夜间医药订单配送这一特殊需求，智能即时配送系统能够动态匹配所需的驻店运力，智能增减骑士数量，确保门店在夜间也能稳定高效地完成履约。这不仅满足了用户24小时用药的需求，更通过优化运力配置，实现了降本增效，为合作伙伴带来了实实在在的效益。
泉源堂的CEO陈洲华对此表示赞赏：“达达快送的配送系统，为泉源堂门店提供了强大而高效的配送支持，确保了全渠道订单的快速响应和高效处理。这不仅为消费者带来了用药的便利，更在为社会创造价值方面发挥了积极作用。”
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我们也要明确，无论是信息的传递还是物流配送，都要注重责任和服务质量。只有真正为用户着想，提供高质量的服务，才能在竞争激烈的市场中立足。达达快送的专业配送系统和泉源堂的合作，正是这样一种注重服务质量、追求用户满意度的典范。
