在2023年7月的一个炎炎夏日，吉林的石先生通过顺丰快递寄出一枚价值高达38万元的劳力士手表至广州。收件方在满怀期待地验货时，却发现包裹内竟是一个空盒子。手表就这样神秘地消失了，引发了广泛的关注和热议。
通过寄送和接收环节的监控视频，我们可以看到手表在精心打包后被顺丰顺利取走，但究竟在哪一环节出现了问题，仍是一个谜团。
在事件发酵之际，顺丰迅速作出回应。2023年8月1日，他们通报称手表已经找回。据初步判断，这次事件是“外部人员所为”，而非快递员的失误。具体细节仍然成谜，引发了公众对快递安全性的疑虑。
经过协商，顺丰与客户达成一致，但关于赔偿金额以及具体协议内容，双方并未公开。
在这次事件中，有两点争议引起了广泛关注。责任界定方面，虽然顺丰将责任归咎于“外部人员”，但公众对于“外部人员”如何接触包裹仍存疑虑，对快递公司的安全管理提出了质疑。
关于保价问题也引发了双方的分歧。在事件初期，顺丰以未保价为由仅愿意赔偿1000元。石先生认为保价条款不适用于盗窃情形，坚持认为应该全额赔付。双方在这一问题上存在明显的分歧。
为了挽回声誉并防止类似事件再次发生，顺丰表示将加强对快件全环节的监管。他们也提醒消费者在寄递高价值物品时，应采取保价、留存证据等措施，以降低风险。
这次事件不仅给石先生带来了不小的损失，也让顺丰快递的声誉受到了一定影响。希望通过这次事件的教训，顺丰能够加强安全管理，提升服务质量，为消费者提供更加安全、可靠的快递服务。也提醒广大消费者在寄送贵重物品时，要增强自我保护意识，选择合适的快递服务并妥善保管好自己的物品。
