“尾款人，冲鸭！”随着带货主播的激昂呼喊，今年“双11”购物狂欢的首波巨浪汹涌而至。
屏幕前的消费者们纷纷开启“剁手”模式，争分夺秒。仅仅不到两小时，众多品牌的交易额便冲破亿元大关。与此一个新名词“尾款人”如旋风般席卷各大社交平台，成为网络热梗。
“尾款人”，源自电商平台预售活动的独特产物，特指那些已经支付定金，积极参与预售活动，等待支付尾款的消费者们。在这狂欢的氛围中，许多“尾款人”瞬间变身“收货人”，体验着一种别样的喜悦。
故事从11月1日凌晨开始，在遥远的中国最北端——黑龙江漠河，荣女士仅用六分钟就收到了她预定的口红。更令人惊叹的是，有网友晒出图片，付完尾款不到一分钟，快递就已经静静躺在快递柜里等待取件。快递的速度之快，让网友们纷纷感叹：“仿佛是邻居刚刚送来的”，“这快递比外卖还快”。
“凌晨下单，清晨收货。”今年快递的飞速运转，背后离不开定金预售模式的巨大功劳。据菜鸟网络国内供应链总经理黄巍介绍，消费者支付定金后，快递企业利用大数据分析进行精准仓储调度。今年更是创新地将预售订单提前下沉到配送网点和社区。一旦买家完成尾款支付，便开始享受“一公里”配送服务，分钟级送达已成常态。
定金预售模式虽非新鲜，但今年部分电商平台将“双11”预售活动提前至10月21日启动，再配合带货主播的火热宣传，使“定金预售”成为仅次于“直播带货”的热门话题，并衍生出“定金人”“分期人”等网络新词，展现出电商时代的独特风景。
中国人民大学公共管理学院教授许光建表示：“预售模式对消费者和商家而言是双赢的。”消费者通过预售活动能提前锁定心仪商品，并享受定金膨胀、立减等优惠。而对商家来说，预售有助于计划性生产和仓储，降低企业成本等。预售活动为消费环境营造出更加稳定的氛围，助力买卖双方做出更为理性的决策。
随着预售活动的火热进行，“付尾款后才能退款是否合理”“想退款却发现商品已发货”“定金不能退”等争议话题也相继登上热搜。北京中闻律师事务所赵虎律师表示，按照法律规定，消费者支付的定金在未支付尾款的情况下是不予退还的。但同时也强调，除特殊商品外，消费者在电商平台购买的商品享有7天无理由退货的权利，商家需全额退款。赵律师建议消费者可以通过7天无理由退货来退回定金，并指出平台应及时开放退款申请以避免资源浪费。针对预售活动，中国消费者协会及各地消费者协会纷纷发布消费提示提醒消费者保持理性参与预售活动避免经济损失和权益受损。
