一周前，杭州的刘先生在晨练时不幸摔倒导致骨折，情况危急，随即被120急救车紧急送往省人民医院进行急救。当时，刘先生身无分文，也未能携带病历本，面临手术却资金匮乏。医院并未因此延误治疗，而是为他开通了绿色通道。当家人带着资金和医保卡赶到时，刘先生已经顺利完成手术，这一经历让全家人对医院的“贴心”服务感慨不已。
近日，为了提升市民的就医体验，改善医疗和谐环境，浙江省医院协会发起了一项“3+X公益承诺”倡议。全省18家省级大医院积极响应，向社会承诺为患者提供更多“贴心”服务。这些服务包括必须遵守的首诊负责制、畅通无阻的绿色通道以及针对特殊贫弱群体的优惠（免费）活动等。每家医院还根据自己的实际情况，推出了至少一项个性化的服务项目。
钱江晚报作为独家受邀媒体，负责监督这些承诺的履行情况。从今天起，如果您在医院就医过程中遇到需要改进的服务问题或感受到医院的贴心之举，可以通过拨打本报热线96068或在新浪微博平台@浙江微博医生进行爆料，共同监督医院的承诺履行情况。
这场启动会上，省卫生厅厅长、副厅长以及众多医院院长均亲临现场，共同见证这一承诺。昨日承诺的不仅有在杭州的13家省级医院，还有温州的4家公立医院以及德清的浙江武康疗养院，共计18家省级医院。
省卫生厅厅长杨敬重申了公立医院的公益性，强调公立医院是举办的，其公益性是改革的核心内容，旨在为老百姓提供基本的医疗服务。对于不推诿患者、畅通绿色通道等承诺，杨敬厅长表示这的确是医院应该做到的。受到市场化的影响，仍有个别医院未能完全践行公益性标准。这是对公立医院回归公益性的一次重要检验。
杨敬厅长还表示，公立医院将积极履行承诺，开展更多公益性活动，为广大市民带来实实在在的福利。他强调，“一诺千金”，只有真正履行承诺才能赢得人们的信任和支持。我们欢迎媒体和市民对医院进行监督，共同推动医疗行业的和谐发展。
