《一场因公交车费引发的纷争》
那一天，历史的记录板上增添了一场因公交车费而起的纷争。时间是2021年10月24日，地点是长春市的某条街道。
起初，三名持有言语及精神障碍残疾证的乘客，他们持有一级言语障碍及二级精神障碍残疾证，试图免费乘坐长春的255路公交车。司机却拒绝了他们的免费乘车请求。这并不是司机冷漠无情，而是依据当地政策规定，只有盲人以及肢体一、二级残疾的乘客才能享受免票待遇。面对这一规定，乘客们没有理解并接受，他们没有付费，也没有回应司机的多次提醒。
当公交车行驶至集安路站时，一场争执突然爆发。乘客们声称被车门夹到，与司机发生了激烈的言语冲突。司机情绪失控，辱骂乘客：“坐车不花钱真是丢人现眼，有钱买烧纸去吧。”气氛一度紧张到极点。
其他乘客选择了报警。涉事司机将公交车开到了派出所，等待处理。令人担忧的是，其中一名乘客疑似发病被送往医院，其余两名乘客则在没有配合警方笔录的情况下离开了现场。
涉事司机的处理结果严厉而明确：他被停班待业，接受通报批评以及绩效扣除的处罚。而长春大地出租车公司也被要求加强驾驶员的培训，长春市交通运输局责令该公司举一反三，全面提升服务质量。这场纷争不仅给社会带来了负面影响，也给人们敲响了警钟。
政策背景之下，长春市的规定明确指出了只有视力或肢体一、二级残疾的乘客才能持证免票，其他残疾类型的乘客需要办理爱心卡以享受优惠。类似的事件其实并非首次发生，例如在2025年，九台区因补贴未到位取消老年卡优惠也曾引发争议。这场事件反映出特殊群体乘车政策执行中的沟通与服务问题，相关部门已经通过强化培训等措施进行整改，以期避免类似事件的再次发生。
