首次官方声明介绍：工作室坚决捍卫产品合法性
在2022年8月17日的声明中，工作室郑重宣布，直播间销售的所有产品均通过海关可溯源的合法渠道采购，每一笔交易都经过严格的监管，全程可查。为了证明产品的真实性，工作室更是大胆地承诺：“假一赔十”。这一举措不仅体现了其对产品质量的坚定信心，也显示出其维护消费者权益的决心。
针对近期有网友提出关于白泥面膜颜色异常的问题，工作室迅速回应，指出这些质疑的网友并未提供有效证据来证明其观点。更令人瞩目的是，工作室明确表示不接受任何形式的补偿方案，这一举动进一步凸显了其对待产品质量问题的严肃态度。
争议升级后的应对策略：工作室与戚薇本人联手应对风波
当争议在8月22日因第三方机构的鉴定结果而愈演愈烈，登上热搜之时，工作室迅速采取行动。公开了戚薇在警局的照片，并宣布已报警，等待官方调查结论。这一举动显示出工作室对严肃处理的态度。戚薇本人也亲自出马，对鉴定机构的资质提出质疑，并要求对方公开鉴定细节。这一系列动作不仅体现了工作室和戚薇的团结一心，更展现了她作为消费者的权益坚决捍卫者的形象。
后续立场重申：承诺退赔并坚决反对无端指控
在9月13日的声明中，工作室和戚薇再次表达了对产品合法性的坚定立场。承诺如果经核实产品确实存在问题，将坚决履行退赔责任。但他们也坚决反对任何“背离事实的指控”。尽管部分网友对声明内容有所不满，认为应直接出示产品合法证明而非强调报警，但无论如何，这一都彰显了戚薇团队对待消费者诉求的认真态度和对产品质量的严格把控。
截至2025年5月，关于这一的最终调查结果并未在公开渠道进行公示。这也使得这一话题仍然持续发酵，引发了广大网友的持续关注与讨论。无论是支持还是质疑，大家都期待着这一能够得到一个公正、公平的处理结果。这也给直播带货行业敲响了警钟，提醒各方要更加重视产品质量和消费者权益保护。
