核心争议
网络上掀起了一阵热议，关于微博账号“石家庄地铁君”从2021年开始发布的一系列好人好事推文。网友们指出，这些推文以固定的格式大量呈现，并且频繁提及同一网友“我的心里有座城”，引发了公众对其真实性的质疑，是否存在作秀或造假行为成为了热议的焦点^[2][3][4]^。在部分案例中，同一乘客被描述为多次丢失物品并幸运地被找回，这样的情节叠加更加深了人们的怀疑^[5][4]^。
官方回应与澄清
针对外界的质疑，石家庄地铁官方（石家庄轨道交通）迅速做出了反应。他们明确表示，通过该账号发布的好人好事都是真实发生的，坚决否认存在群演、掺假或造假的行为。对于涉事的账号主体，“平淡无奇小土豆”以及“我的心里有座城”确实是地铁的工作人员，其职责包括兼职宣传员。他们所发布的内容都是经过乘客的同意或委托才予以发布的^[1][6][7][8]^。
这场争议的源头在于宣传稿件采用了第一人称的叙事方式。例如，将地铁工作人员的“捡到物品”的善举表述为“网友遗失物品后被找回”，这种表述方式导致了公众的误解，让人误以为失主是普通的乘客^[4][6][8]^。
官方也证实，涉事的“石家庄地铁君”账号其实是一个自媒体账号，并非石家庄地铁的官方运营平台。官方的唯一账号为“石家庄轨道交通微博”^[2][3][4]^。
当事人及整改措施
当事人“我的心里有座城”对于质疑也给出了回应，他解释因为工作在终点站，所以频繁接触失物招领的情况，因此相关的事迹较多，他坚决否认失主是雇佣的演员^[2][4]^。
为了消除公众的疑虑，石家庄地铁方面已经承诺会优化宣传方式，更加明确地设定叙事人称，避免混淆工作人员与乘客的身份。他们也会加强官方平台的信息审核，确保信息的真实性和准确性^[1][4][8]^。
此次不仅仅是一次关于真实性的讨论，更是对公共宣传中叙事规范的一次深刻反思。在传播正能量的如何确保真实性与表达方式的匹配，是赢得公众信任的关键所在^[4]^。
