扫码点餐不应成为消费者的唯一选择
随着科技的飞速发展，扫码点餐已成为众多餐饮场所的标配服务方式。虽然这一方式提升了服务效率并降低了人力成本，但随之而来的一系列问题也不容忽视。
部分商家强制消费者关注公众号或使用小程序进行点餐，这在一定程度上涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。有些商家甚至取消了人工点餐服务，这对老年人等群体来说无疑是一个使用障碍，完全违背了技术应当普惠的初衷。对此，北京市消费者协会已明确指出，商家不应将扫码作为唯一的服务方式。
与此扫码点餐所涉及到的个人信息泄露风险更是令人担忧。消费者在享受便捷服务的却被要求提供过多的个人信息，如微信昵称、手机号，甚至身份证号和住址等敏感信息。这种过度收集行为不仅违反了《个人信息保护法》中的“最小必要”原则，还存在数据滥用的隐患。前不久，北京某餐饮企业因强制扫码获取信息且无法删除，被法院判定需赔偿消费者并公开道歉。
扫碼点餐的优势在于无接触服务和效率提升，但绝不应以牺牲服务质量为代价。商家在推广扫码点餐时，必须确保菜单价格透明、操作流程简化，避免因技术壁垒造成对消费者的歧视。任何新技术应当提供更多选择而非限制，只有这样，服务才能真正满足消费者的个性化需求。
面对扫码点餐的乱象，行业和监管者需共同努力。建立明确的数据安全边界和行业标准是当务之急。浙江省通过区块链技术实现公务消费全程溯源的做法，为我们提供了技术治理的参考。平台方也应承担主体责任，对强制关注公众号等违规行为进行整改。
我们既要享受数字化带来的便利，又要守住权益保护与数据安全的底线。扫码点餐不应成为消费者的“单选题”，而是应当与其他服务方式并存，共同满足消费者的需求。在技术进步的我们更应关注消费者的权益保护和信息数据安全，确保技术的普惠性和公正性。
