一、官网查询便捷通道
您可以登录官方网站，体验便捷的货物追踪功能。只需在首页找到“货物追踪”板块，然后输入您的运单号进行查询。如果您有多个运单号需要查询，只需用逗号隔开即可进行实时的物流信息追踪^[1][3]^。遇到图形验证码加载缓慢或无法加载的情况，您需要将域名 `gcaptcha4.geetest` 和 `static.geetest` 添加到您的网络白名单中，以确保查询顺畅进行^[3]^。
二、如何获取单号
如果您在线下单，无论是通过官网还是“顺心捷达+”小程序，都将生成一个专属的运单号^[2][6]^。如果您有任何关于物流信息的疑问，也可以直接拨打全国统一服务热线 0300 688 进行咨询，客服人员会及时为您解决疑问并告知物流详情^[1][2]^。
三、服务相关功能介绍
您的物流单号不仅用于跟踪货物的运送状态，还可以关联多项增值服务进度，如送货上门、代收货款、回单签收等^[5][6]^。请注意，部分增值服务对单票重量有明确的限制。例如，免费送货上楼服务通常适用于40kg以内的货物，如果楼宇内配有电梯，则重量限制可能放宽至50kg^[5][7]^。
四、其他注意事项
官网不仅提供物流查询功能，还设有全国时效查询和网点查询功能，旨在为用户提供全方位的物流规划辅助^[1][2]^。我们重视客户的每一次体验，因此售后服务承诺“全流程极速理赔”。对于小额理赔（<500元）的情况，我们将在24小时内处理完毕^[7]^。请您放心使用我们的服务，我们将尽全力为您提供最便捷、最满意的物流体验。
