精准营销,是在精准定位的基础上,借助现代信息技术手段构建营销体系,以低成本、可度量的方式实现企业传播扩张的目标。在当前互联网时代,企业主要借助互联网来实现精准营销,将营销信息精准推送给目标受众,从而在降低成本的同时最大化营销效果。
精准营销的核心特点在于其行动和结果的导向性,其中注重清晰的用户画像、可度量的方式、高回报率的实现。让我们回顾一下精准营销的发展历程。
在1999年,德国Dresdent技术大学率先开发了个性化电子商务原型系统TELLIM,这可以被看作是精准营销的雏形。随后的几年里,NEC研究院、IBM公司、Google和Yahoo等科技巨头陆续在搜索引擎和电商平台上增加了个性化推荐功能,为精准营销的发展奠定了基础。到了2011年,百度将云计算、搜索引擎以及推荐引擎列为未来重要规划,这标志着精准营销技术的进一步发展。
精准营销的理论依据可以归结为以下几个方面。首先是4C理论,该理论强调消费者的主动性、积极参与性以及便利性,精准营销以消费者需求为导向,符合4C理论的实际应用。通过精准营销,企业可以省去传统营销中的多个信息流通环节,直接与消费者沟通,获取真实信息。精准营销还能降低消费者的购买成本,实现企业与消费者的双向互动沟通。
除此之外,精准营销还涉及到“让客价值”的概念。精准营销使企业能够生产和提供更符合客户期望的商品和服务,提高商品和服务的价值。精准营销为企业制定更合理的价格提供依据,并主动为顾客筛选、推送信息,节省了顾客的购买成本和时间成本。通过提高顾客总价值并减少顾客总成本,精准营销提高了企业的让客价值。
精准营销还涉及到沟通理论、反应原理等。精准营销为企业与客户提供了直接沟通的可能,最大限度地缩短沟通距离并强化沟通效果。在反应原理方面,精准营销关注客户细分与客户价值以及客户增值和裂变,通过CRM体系延长客户生命周期、降低流失率,并注重培养客户的忠诚度,让客户成为企业的传播节点,为企业吸引更多新客户。
精准营销是一种基于现代信息技术手段的高效营销方式,其发展历史、理论依据及运用都具有鲜明的特点。在下一篇文章中,我们将深入精准营销的运用和实践案例,以期为读者提供更多启示和借鉴。营销的奥秘:你准备好了吗?
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