铁路票务新规定：兼顾各类旅客需求，让出行更加温馨便捷
在当今社会，随着人们生活水平的提高和出行需求的多样化，铁路作为重要的交通工具，一直在努力优化服务，满足各类旅客的出行需求。近期，铁路部门推出了一系列新的票务规定，旨在为广大旅客提供更加温馨便捷的出行体验。
一、老年人购票专属便利
考虑到老年人的特殊需求，铁路部门为60岁以上的老年人提供了购票专属便利。在购买卧铺票时，系统会自动优先分配下铺席位，解决上下铺不便的困扰。各车站还设立了老年人专属购票窗口，支持现金支付及人工辅助购票，让老年人无需担心智能设备使用难题。部分大型车站还增设了老年人候车专区，提供轮椅借用、优先检票等便利措施，让老年人的出行更加贴心。
二、儿童和学生票优化
针对儿童和学生的票务规定也进行了优化。儿童票现在实行实名制购票，6-14周岁的儿童可购买儿童优惠票，每位成人可免费携带1名未满6周岁且不占座位的儿童，超员需购优惠票。非实名制购票则根据身高来确定票价。学生票的规则也进行了调整，取消了乘车时间限制，并支持线上核验学生资质。
三、重点旅客服务升级
对于特殊群体和重点旅客，铁路部门也给予了特别关注。持残疾、伤残等证件的旅客可购买优待票，视力残疾旅客还可以携带导盲犬乘车。老、幼、病、残、孕等重点旅客可以免费携带轮椅、折叠婴儿车进站乘车，打造无障碍出行环境。
四、改签及退票规则调整
在改签和退票方面，铁路部门也进行了规则调整。改签时限放宽，开车前和开车后当日均可改签预售期内的车票。退票方面，因列车晚点或停运导致联程票需退票时，可免收退票费。报销凭证也进行了优化，购票、改签、退票后均可开具报销凭证，式样统一且仅限开具一次。
五、实名制购票扩展
为了更加便捷地管理票务，铁路部门还扩大了实名制购票的证件类型范围。军士证、警士证纳入实名制购票证件范围，并支持护照、港澳台居民通行证在自助售票机使用。这一举措为旅客提供了更多的选择便利。
这些新的铁路票务规定综合考虑了各类旅客的需求，进一步提升了铁路出行的便利性与包容性。无论是老年人、儿童、学生还是重点旅客，都能在这些新规定中找到属于自己的便利。这不仅是铁路部门服务升级的表现，也是社会文明进步的表现。
