在繁忙的申城，为了看一位知名的专家，许多患者不得不夜间出发、凌晨排队。这一现象正在逐渐改变。上海中医大附属龙华医院推出专家门诊预约服务后，患者们的等待时间已经大大缩短。现在，即使是想看名中医的患者，也无须再赶早排队，只需轻松预约，准时抵达，便能顺利就诊。
这项服务的推出，源于医院对现状的深刻洞察。数据显示，龙华医院的专家门诊每年接待高达69万人次。在有限的专家资源和日益增长的患者需求之间，病人候诊时间不断延长，而问诊时间却日益缩短。为了改善这一状况，龙华医院开始门诊预约制度。
在预约门诊刚刚推出时，也面临了一些挑战。比如，有些患者未能如约前来，或者专家因故无法出诊。龙华医院副院长张嗣博告诉记者，医院已经逐步形成了一整套应对措施。预约时段被定在每日上午8时至10时30分，之后开放非预约门诊的挂号。如果预约病人未能按时到达，专家可以直接问诊非预约病人，确保就诊过程不出现空当。对于专家因故无法出诊的情况，医院会提前贴出书面告知书，必要时还会逐一电话通知患者。
除了这些应对措施，预约门诊还充满了人性化的细节设置。门诊办公室主任沈平说，预约模式已经从窗口、电话、网络预约，扩展到部分科室的诊间预约。这意味着病人看完病后可以直接预约下次的问诊时间。对于外地患者，医院还凭火车票、飞机票、长途汽车票等给予优先照顾。医院甚至特意开设周六全天和周日上午的专家门诊，针对少数名老中医“一号难求”的情况，医院还会主动推荐名老中医工作室的“高徒”。
目前，龙华医院已有69名专家实行预约制，覆盖30余个临床科室，去年预约患者达33万人次。未来，医院还计划引进自助预约机，并进一步扩大预约门诊的科室范围。
随着人们健康意识的增强，与生活息息相关的健康问题如食品安全、医疗保障、医药信息等越来越受到关注。健康的生活始于对信息的了解。进入龙华医院，您不仅可以得到专业的医疗建议和治疗方案，还可以了解到更多与健康相关的精彩资讯。让我们一起迈向更健康的生活！
