随着医院信息科从修理者到管理者的角色转变，其在医院信息化管理中的责任愈发重大。如今，信息科不仅要负责信息系统的上线建设，还要掌控管理非核心硬件资产。面对日益增长的医院规模和复杂的系统，信息科在硬件设备的维护上所面临的挑战也在逐步升级。
打印机作为医院日常运营中的必备设备，其维护问题尤为突出。数量繁多、故障频发、维护繁琐，这些问题一直困扰着信息科的工作人员。针对这些问题，国际上已经出现了一些外包化服务的解决方式。为了提高企业效率，许多企业选择将非核心资产通过外包的形式交给外部专业公司管理，以降低人力和管理成本。这种趋势也逐渐蔓延到中国的医疗信息化市场。
针对医院对非核心资产外包服务的接受程度，《e医疗》杂志进行了一项调查。调查结果显示，已经有相当一部分医院尝试了打印机的外包服务。其中，部分医院选择将打印量较大的科室交由第三方维护管理，而另一些医院则选择了全部外包。从数据上看，二级医院更倾向于选择全部外包服务。
尽管多数医院仍然选择自行管理非核心资产，但调查结果显示，80.5%的医院对非核心资产外包模式持比较接受态度。这显示出“专业化”的价值观念正逐渐被医院认可，“让专业的人做专业的事”已成为提高服务质量、降低成本预算的有效方式之一。
尽管如此，仍有19.5%的医院对非核心资产外包服务持保留意见。他们的担忧包括资产归属、解决方案的质量、患者信息资料的安全、医院政策配套、打印机质量掌控以及服务涵盖的品牌范围等问题。
针对这些疑虑，我们采访了一些已经尝试打印机外包服务的医院用户，他们的真实体验和意见或许能为广大读者提供更多参考。非核心资产外包服务在国内仍处于起步阶段，需要更多的推广和尝试，以便更好地满足医院的需求，提高服务质量，降低成本预算。爱普生OPS用户案例分享——郑州大学第一附属医院信息处处长吴亚杰现身说法
在当今医疗行业的数字化浪潮中，非核心资产的管理成为了一个值得深入的话题。作为郑州大学第一附属医院信息处的吴亚杰处长，他对于非核心资产外包服务的发展趋势有着独到的见解。
关于非核心资产外包服务的发展趋势，吴处长表示，当前面临的最大挑战是非核心资产的信息统计工作。在医院中，网络设备和打印设备是非核心资产中的两大重头。这些设备由采购科负责采购，由于采购批次多、品牌繁杂、型号多样，信息科在统计时常常感到捉襟见肘。这不仅导致了虚增资产和资产流失的问题，而且在年底设备核查时，漏洞频出，对于新人来说尤其困难。
针对这些问题，吴处长认为，外包管理作为一种解决方案，非核心资产外包服务模式势必成为未来的发展趋势。越来越多的医疗企业开始将目光转向外包管理并广泛应用。对医院而言，完善医疗设备和医疗技术是核心，而外包管理则能帮助医院更好地实现信息管理的完善。
当谈及到医院的打印需求时，吴处长分享了他们医院是如何利用爱普生OPS打印合约服务来满足这些需求的。郑大一附院选择了500台电脑作为爱普生OPS服务机器，采用“免费用机+耗材按月付费”的外包服务模式，用于打印处方单、检验申请单等。这一选择对于打印量大、打印需求稳定的医院来说极为划算。
爱普生的OPS服务不仅分担了信息科的工作量，节省了人力资源成本，还明显节约了医院的固定成本投资。服务的便捷性也深受医护人员好评。一旦机器出现故障，信息科只需在网络故障申报平台上进行申报，专业维修人员会迅速响应。如果维修时间较长，还有备用打印机可以顶替。当地的服务商每周都会到医院巡检，确保机器的正常运行。
吴处长表示，医护人员对当前所采取的服务表示满意，因为这些措施大大提高了他们的工作效率，减少了不必要的麻烦。爱普生的服务商效率高，能够根据问题的严重程度提供备用机，确保医疗工作的连续性和稳定性。
非核心资产外包服务不仅解决了医院在信息统计方面遇到的难题，还提高了医院的工作效率和服务质量，为医院的持续发展注入了新的活力。武汉市第六医院信息科主任宋远林专访：爱普生OPS打印外包服务助力医院高效运转
问：目前医院在打印机的维护方面存在哪些问题？
答：武汉市第六医院是一所集医疗、教学、科研、预防等功能于一体的综合性三级医院，日门诊量庞大。虽然医院配有信息中心硬件维护工作人员，但维护管理约180台打印机仍然是一项艰巨的任务。过去，信息科的工作量较大，两名员工经常忙于维护医院机房服务器、计算机网络系统，以及办公用的电脑和打印机。打印机一旦出现故障，往往需要花费较长时间进行维修，影响了医院的整体工作效率。
问：爱普生OPS打印外包服务，为信息中心的工作带来了哪些便利？
答：爱普生OPS打印外包服务极大地减轻了设备维护的工作量。合约服务的打印机由专业工作人员管理，我们不再需要花费大量精力在打印设备的维修上，能够更专注于其他重要任务。
外包服务使打印设备的信息管理统计变得清晰明了。服务商能够随时提供统计报表，帮助我们更好地了解机器利用率，方便打印设备的统计与管理。
外包服务有助于节约成本。过去因为打印机维修和管理的庞大工作量，我们不得不考虑增加人力资源成本。而现在，机器送修的费用得到了有效控制，原装配件和耗材的价格也更加合理。这为我们医院节省了一笔可观的开支。
它大大提高了医护人员的工作效率。通过定期巡检和及时上门维修，有效地消除了因打印设备故障导致的患者滞留现象，避免了患者的负面情绪，使医护人员的工作更加顺利、有序。
爱普生OPS打印外包服务为武汉市第六医院带来了极大的便利，帮助我们实现了更高效、更经济、更便捷的医疗信息服务管理。
