服务热线与常见故障排除指南
一、服务热线
尊敬的用户，我们为您提供多条服务热线，以满足您不同的需求：
1. 官方售后服务热线：
全国统一热线：-685-5774（全天候为您服务）。
若您身处某些特定区域，您还可以尝试拨打：-631-2228或-962-0010。
2. 故障专线：
若您的设备出现如E0、E4等故障代码，请立即拨打我们的故障专线：-999-4388，与我们的专业技术人员取得联系。
二、常见故障处理
我们了解到您的设备可能会遇到的一些常见问题，并为您提供解决方案：
1. 故障代码：
E0故障（风压异常）：检查烟道是否松动或堵塞，及时清理异物并固定烟道。检查风机运行状态，如有必要，进行清洁或更换。
E4故障（排气异常）：确保烟道畅通无阻，清理烟道异物。并排查水路结垢问题，定期进行水路清洗。
E7故障（风机/电源异常）：首先检查电源插头指示灯，确认供电正常。如问题仍然存在，清洁风机或联系我们的售后检修服务。
2. 其他常见问题：
不点火：可能是由于点火器损坏、电压不稳或水气联动阀故障。请更换损坏部件或联系专业维修服务。
漏水/跳闸：建议立即联系我们的售后网点检测电路或密封部件。
三、维修渠道
为了方便您快速获得维修服务，我们提供以下几种途径：
1. 官方渠道：您可以通过松下服务官方平台（网页或小程序）进行报单，查询服务网点或获取产品说明书。您还可以扫描二维码直接与我们在线客服进行沟通。
2. 地区服务网点：我们在太原等城市设有维修网点，支持上门检测和故障维修，如漏水、不点火等问题的处理。
四、注意事项
在进行任何维修操作之前，请确保设备电源已关闭，避免操作风险。为了确保配件和维修质量，我们建议您优先选择官方认证服务。您的安全是我们最关心的，让我们共同保障您的权益。
