随着科技的不断发展，扫码点餐等数字化服务逐渐普及，然而在这一进程中，一些问题也浮出了水面。对此，我们必须深入剖析并坚持明确的立场。
一、对于强制扫码的单一服务模式，我们坚决反对
消费选择权是消费者最基本、最重要的权利之一，任何组织或个人都不应剥夺。扫码点餐不应成为消费者用餐时的唯一选择，商家有义务保留人工点餐渠道，确保消费者的自主选择权。一些商家强制消费者扫码点餐、要求关注公众号或跳转小程序等行为，不仅增加了消费者的操作成本，更涉嫌侵害消费者的公平交易权。这种行为忽略了消费者的实际需求，只考虑了技术的便利，却没有考虑到人文关怀的重要性。我们需要明确的是，技术是为人服务的，而不是人受制于技术。
二、个人信息安全风险亟需规范
在数字化时代，个人信息保护尤为重要。一些商家在扫码点餐过程中强制获取用户的地理位置、手机号等非必要信息，这不仅违反了相关法律法规，也严重侵犯了消费者的隐私权。我们必须加强监管力度，规范商家的行为。平台方也有责任主动筛查违规行为，为消费者提供安全的网络环境。我们需要建立健全的法律法规和监管机制，确保个人信息得到充分保护。
三、服务品质与消费体验不能降级
服务品质和消费体验是评价一个商家好坏的重要指标。一些商家以技术升级之名降低服务标准，如取消纸质菜单、隐藏菜品价格等，这不仅降低了消费者的消费体验，也影响了商家的声誉。我们需要明确的是，技术是为了提升服务品质和效率，而不是降低服务标准。商家在提供数字化服务的也要确保服务响应速度与问题处理能力。只有技术和服务并行，才能真正提升消费者的满意度。
技术革新应成为优化服务的工具而非限制权利的手段。在推动数字化转型的过程中，我们必须守住消费者权益保护与个人信息安全的底线。我们需要加强监管力度，规范商家的行为，同时也需要提高消费者的自我保护意识。只有这样，我们才能在享受科技带来的便利的保障自身的权益和安全。
