一、定义与核心要素
质量管理（Quality Management）
质量管理是一个围绕质量方针和目标构建的系统性管理活动。它涵盖了质量策划、控制、保证和改进的全过程，旨在通过体系化的方法确保产品或服务满足预期要求。这种管理方式注重预防和持续性的改进，以实现最佳的质量表现。
质量控制（Quality Control）
质量控制是质量管理的重要组成部分，主要关注于对具体产品或服务的过程监控。通过检测、监控和采取纠正措施，消除异常波动，确保输出符合既定的质量标准。它是保证质量稳定的关键环节。
二、应用范围与应用阶段
质量管理
质量管理具有广泛的应用范围，涉及从战略层面到操作层面的各个环节。它包括质量策划（如设定质量标准）、质量保证（流程优化）、质量控制（执行监控）和质量改进（持续提升）等方面。强调预防为主的管理理念，以实现整体的质量提升。
质量控制
质量控制主要聚焦于操作层面，针对具体的生产或服务环节进行实时监控。例如，在生产线上进行抽样检验、测试分析等，以确保每一个产品都符合质量标准。它是质量管理体系中执行端的关键环节。
三、执行主体与工具方法
质量管理
质量管理通常由企业的管理层主导，通过建立完善的质量管理体系（如ISO标准），制定质量手册和流程文件，以及开展内部审计和管理评审等方式，实现系统化管控。这不仅需要理论支持，还需要高效的执行和团队协作。
质量控制
质量控制主要由一线工作人员或技术团队实施。他们依赖统计学工具（如SPC控制图）、检验设备、缺陷追踪系统等手段，发现并解决生产或服务过程中的具体问题。这需要丰富的实践经验和专业技能。
四、相互关联与协同
质量控制和质量管理在企业的质量管理工作中相互依存、相互促进。质量控制作为质量管理的技术支撑，通过实时数据反馈为质量改进提供依据。没有稳定的质量控制，质量管理的目标（如持续改进）将难以实现。朱兰提出的“质量三部曲”（计划→控制→改进）充分展示了二者在质量管理生命周期中的递进关系和协同作用。通过有效的质量控制，质量管理能够更好地实现其目标，为企业创造更大的价值。
