中国联通的企业作风以严谨、务实、精湛、精细和高效为核心,贯穿于企业运营管理和服务实践的各个环节,具体表现为以下五个方面:
1. 严谨管理
中国联通以制度化管理为基础,确保工作规范化、标准化。他们建立健全的规章制度体系,严格监督流程执行,以严谨的态度对待每一项工作。他们的团队始终保持高度的责任心和敬业精神,以严肃纪律维护企业秩序。在公司的主题教育整改整治中,他们强调“严谨为首”,统筹谋划,确保每一个细节都得到妥善处理。
2. 务实求真
中国联通注重深入基层调研,以问题为导向推动工作落地。他们强调实际效果和客户满意度,注重整改过程中的真抓实改。通过党组带头调研覆盖全国分公司及子公司,将调研成果转化清单,推动问题解决。这种务实的作风使中国联通能够在挑战中不断进步,为客户提供更优质的服务。
3. 精湛卓越
中国联通重视员工专业技能的提升,鼓励员工精通业务并追求卓越。团队持续优化流程和方法,以提高服务品质。他们结合市场需求和客户特点制定精准策略,通过大数据分析精准推送产品服务,提升客户忠诚度。这种精益求精的精神使中国联通在行业中保持领先地位。
4. 精细入微
中国联通注重细节管理,从每一个环节的标准和要求入手。他们建立“七明确”台账制度,细化整改责任。在制定计划时,他们充分考虑执行细节,通过“三把关”销号机制确保问题整改到位。这种精细的作风使中国联通在服务质量上追求卓越,为客户提供卓越体验。
5. 高效执行
中国联通强调快速响应和敏捷行动。在整改工作中,他们部署落实快、见效快,推动数字化转型与新技术应用。他们在服务支撑领域创新工作模式,如全网客户回访,快速解决网络短板,提升客户感知。这种高效的作风使中国联通在竞争激烈的市场中保持领先地位。
这一作风体系展现了中国联通作为国有企业的责任担当。它以严谨、务实、精湛、精细和高效为指导原则,为企业在数字化服务、客户满意度提升及内部管理优化等方面提供了行动准则,推动公司不断向前发展。