在湖北十堰均州宾馆发生了一件顾客与宾馆之间的纠纷。事件发生在2024年4月5日，起因是顾客在房间内不小心打碎了玻璃杯，被要求赔偿150元（后调整为158元）。顾客对此产生了质疑，认为杯子的价格过高，存在“讹诈”的嫌疑。
宾馆方面对此做出了回应，他们表示这只杯子并不是普通的玻璃杯，而是定制的真空双层玻璃杯，其材质特殊，采购成本高。顾客对此并不买账，他们认为普通玻璃杯的市场价只有几十元，宾馆的索赔金额远远超出了杯子的实际价值。
在法律上，根据《民法典》第一千一百六十五条，顾客因过失损坏宾馆物品需要承担相应赔偿责任。如果宾馆能够提供定制水杯的采购凭证，如合同和发票，来证明其价值，那么他们的索赔金额就有法律依据。但如果无法提供这些凭证，宾馆的索赔行为就可能会受到质疑。
关于赔偿金额的合理性问题，宾馆方面表示，定制真空杯因为工艺复杂、采购量少，所以单价较高，市场价可以达到150元左右。消费者对此持有异议，他们认为宾馆没有明示物品价格，也没有提前告知赔偿标准，存在信息不透明的问题。
目前，丹江口市监局已经介入此事，要求宾馆提供定制杯的采购凭证，并核查其价格真实性。宾馆也曾提议免除部分房费作为补偿，但双方未能达成一致意见，最终交由相关部门处理。对于消费者来说，他们在入住酒店时应该注意查看《宾客须知》或《赔偿标准》，明确易损物品的价格。如果对赔偿金额存疑，可以要求酒店提供采购凭证，并向市场监管部门投诉。在纠纷过程中保留证据，如现场照片和沟通记录等，以避免被动担责。
此事件引起了社会各界的广泛关注。人们纷纷表示，消费者在遇到类似情况时应该保持冷静，合理维权。酒店等服务业也应该加强内部管理，提高服务质量，避免类似纠纷的发生。希望通过此事的处理能够给消费者和商家带来启示，共同维护良好的消费环境。
