一、关于召回的原因及范围
亲爱的车主们，我们深知你们对我们车辆的信赖与期待。近期，涉及部分车型的燃油泵控制模块存在缺陷的问题引起了广泛关注。经过调查，我们发现部分车型因燃油泵模块的防潮性能不足，涉水受潮后可能导致水汽侵入，进而引发工作异常，极端情况下甚至可能导致车辆失去动力。以下是受影响的车型及生产日期范围：
1. 2021至2023年款全新一代君威（生产日期：自2019年9月5日至2023年7月12日）；
2. 部分2020年款全新一代君越（生产日期：自2020年3月30日至2020年5月27日）；
3. 2016年前生产的全球特定车型（针对燃油泵模块故障导致熄火问题）。我们深感遗憾，我们正计划针对这些缺陷进行召回处理。除此之外，我们也注意到车主们反映的其他问题，如发动机启动延迟、车身生锈、高位刹车灯开裂漏水等，这些问题虽未纳入官方召回范围，但我们同样会关注并寻求解决方案。
二、召回行动的具体措施
针对此次召回，我们将采取以下措施：
1. 为召回车辆免费更换改进后的燃油泵控制模块，或对原有模块进行防水胶处理。我们理解车主的担忧，部分车主反馈召回后问题复发，对此我们深感歉意，并会进一步评估和改进我们的维修方案。
2. 对于不在召回范围内的车主，我们深感遗憾。为了尽可能减少您的损失，我们建议您联系当地的售后服务部门，我们会尽力提供支持和帮助。我们理解您的困扰，并承诺会不断提升我们的服务质量。
三、车主的投诉与社会的反响
近期，尤其是在临近2025年3·15期间，大量车主对君威的燃油泵故障、发动机动力下降等问题表示关切与投诉。部分车辆因超出质保期需自费维修，引发了车主们的不满。尽管厂家多次发起召回，但部分车主认为问题未得到根本解决，加之同集团旗下品牌召回方案存在差异，引发了公平性质的质疑，对我们品牌的信任度造成了一定影响。
别克君威因燃油系统缺陷多次发起召回，展现出我们以消费者为中心的服务理念。车主对召回范围、维修效果及售后服务的争议也是我们不可忽视的问题。在此，我们再次强调，消费者需及时关注官方公告，并通过正规渠道确认车辆是否符合召回条件。我们也会持续改进我们的产品和服务，以回应消费者的关切和期待。
