在2月16日的一场网络风暴中，国内某建材专业杂志的副主编李晓燕，在网易论坛上发表了一则震撼的消息。她爆料称，中国房地产行业巨头万科企业股份有限公司，在其近年的上万套全装修房项目中，大量使用了安信品牌的地板，而该地板的甲醛含量严重超标，质量堪忧。此事被公众称为“毒地板”事件。
四天后，安信地板事件仍在持续发酵，市场忧虑重重。在这场风波中，万科作为龙头企业，所面临的压力可谓空前。此次事件对万科的冲击，甚至可以与2008年的“捐款门”相提并论。
在连续发出两则声明后，万科于2月20日紧急召开新闻发布会。总裁郁亮、董秘谭华杰、执行副总裁周卫军以及集团采购部的总经理都军亲自出席，正式回应“毒地板”事件。
郁亮表示，如果万科能够顺利度过这次危机，对万科的品牌不仅无害，反而将是一次提升。他坚信，万科将因此事件更加赢得消费者的信任。
谭华杰在会上表示，之前关于“毒地板”的报道值得商榷。万科确实使用了安信地板，但到目前为止，没有任何证据表明安信的地板存在甲醛超标问题。他引用了上海质监局19日晚公布的过去五年对安信地板的检测报告，均未发现甲醛超标。
要真正确认万科是否使用了毒地板，还需要时间。万科已启动紧急调查程序，对所有采购过的安信地板进行质量复检。第一批检验结果报告将于2月27日左右出炉，而全部报告预计将在3月中旬公布。
对于选择安信地板的原因，万科表示主要是看中了安信在地板行业中的地位、口碑以及过去几年与万科的合作关系中未出现质量问题。郁亮强调，如果地板最终检验不合格，万科将承担全部责任，为业主免费更换地板，并做出相应的补偿。
在此次事件中，还有关于万科的“内鬼”指责。谭华杰表示，万科已启动内部调查程序，约谈所有涉及安信地板采购和安装的同事，初步结果显示不存在“内鬼”帮助安信逃避飞行检查的问题。如果发现公司有舞弊行为的员工，将立即移送司法机关处理。
针对“万科压低采购价格导致质量下降”的说法，周卫军表示这是无稽之谈。他强调，万科在供应商选择中，将产品质量作为首要指标。在采购招标中，只有在质量达到要求的前提下，才会以合理低价作为选择标准。
郁亮表示，目前多家房企牵涉此次事件。在公众如此关注健康的今天，房地产、装修等相关行业的标准还比较模糊。他建议相关行业应联合起来，明确这些标准。对于精装修房的问题，郁亮认为，虽然此次事件对装修房造成了很大的挑战，但万科有信心并有能力解决此类问题，坚持精装修的方向。
