就医体验日新月异，广东省人民医院展现创新服务魅力
以前，广州市民李伯看病总为排队烦恼，如今却能在电话中轻松预约挂号、享受一站式预约检查服务，就医体验大为改善。近日，他在广东省人民医院看病后喜悦地分享了自己的感受。
在“创先争优”活动的推动下，广东省人民医院致力于提升服务质量。如今，预约挂号率已超过75%，去年为三十余万人次患者提供了预约检查服务。不仅如此，医院还积极推广国产医疗器械，大幅降低了患者的医疗费用。
院长林曙光表示，经过多年的发展，大部分国产医疗器械的质量与进口产品相当，价格却更为亲民。为此，医院特意提高了国产器材的采购率和使用率。以心脏支架为例，进口的心脏支架价格高达2.5万元，而国产的只需一万元左右，价格差异达到了1.5万元。去年，医院在心脏支架手术中使用的国产支架占比超过四成，为病人节省了数千万元。
类似的故事还在骨科上演。人工关节的国产与进口价格差异更是达到了两万元。去年，省医的国产人工关节使用率从10%跃升到30%。对于尿毒症患者来说，每周至少两三次的血液透析费用高昂，医院决定使用国产透析器材，使得每人每次透析费用下降了100元左右，每月为病人节省上千元。
值得一提的是，广东省人民医院心血管科室是医院的王牌科室，其心脏重症监护室（CCU）被誉为“心血管危重患者的生命安全岛”。在这里，医护人员不仅具备专业的医疗技能，更用心去理解患者的需求。为了能让只懂方言的患者感受到家的温暖，医生护士们自发学习潮汕话、客家话等方言。这些有趣的“翻译”记录在本子上，如潮汕话的“要不要”在普通话中的发音竟是“爱卖”，客家话的“腹痛”读音又如普通话的“赌痛”。这样的努力，拉近了医护人员与患者的距离，让医疗服务更加贴心。
广东省人民医院通过改善服务、推广国产医疗器械以及用心关怀患者，展现了其在创新服务方面的魅力。
