闪点频现：无印良品在华遭遇多重挑战
事件一：家具质量抽检不合格风波（2019年）
一场关于家具质量的暗战，在北京市场监管部门的一次抽检中揭开帷幕。知名的无印良品品牌旗下五款家具，被检测出材质与宣传不符。如标榜的胡桃木竟被证实为胶合板，榉木不翼而飞，取而代之的是水青冈。更令人震惊的是，其中一款餐桌耐磨性竟未达标。在公众的广泛关注下，无印良品迅速做出反应，公开道歉并承诺为购买不合格产品的顾客提供退换货服务。品牌方表示将更正材质标注并加强检测流程，力图挽回消费者的信任。
事件二：广告文案惊现“法租界”表述（2019年）
就在家具质量事件刚刚平息之际，无印良品又陷入另一场风波。这次的风波源于一次微博发布活动文案中的“法租界”表述。这一词汇的出现在社交媒体上引发了轩然大波。面对公众的不满情绪，无印良品迅速删除了相关微博并取消了活动。品牌方承认，这次事件反映出员工培训及审核存在疏漏。品牌再次公开道歉并强调始终尊重中国历史与文化，同时承诺加强内部管理以避免类似事件再次发生。
事件三：商标侵权纠纷持续发酵（2021年及以后）
在广告风波尚未平息之际，无印良品又陷入了一场商标侵权纠纷。这场纠纷起源于第24类商标的归属争议。中国法院判决日本无印良品需赔偿北京棉田公司40万元并公开道歉（2021年）。这场纠纷并未就此结束。到了2025年，双方再次因商标问题对簿公堂，法院裁定冻结日本无印良品在中国的财产共计人民币500万元。这一事件的背后是无印良品在中国的商标使用权问题一直未能得到有效解决，双方因此展开了长达数年的争议和较量。
除了上述事件外，无印良品还涉及广告违法问题。曾因商品标注错误等问题违反《广告法》，被上海市场监管部门处罚并整改。这些事件暴露出无印良品在产品质量、广告合规及知识产权等领域存在的诸多问题与挑战。面对这些挑战，无印良品积极回应公众关切并通过公开致歉、整改等方式寻求解决方案和缓解公众的不满情绪。作为知名品牌其在中国市场的每一个动作都牵动着消费者的心每一次的危机处理也显得尤为关键和重要。这些事件也提醒着企业在追求发展的同时必须时刻关注市场变化尊重法律法规尊重消费者的权益和需求。只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地赢得消费者的信任和支持。
