近期，国家卫生计生委针对医疗服务领域中群众反映最为强烈的突出问题，进行了深入梳理与研究，并据此起草了《进一步改善医疗服务行动计划》。这份计划旨在从根源上解决群众就医过程中的困扰，让医疗服务更加便捷、高效、人性化。
该计划提出了宏大的目标：到2017年底，住院患者的分时段预约检查比例将达到100%。这意味着，患者将能够更准确地掌握自身接受检查的时间，大大减少了在医院长时间等待的困扰。门诊患者的分时段预约就诊率也将不低于预约就诊患者的50%，确保患者能够高效利用医疗资源，避免无效等待。
行动计划还明确指出，三级医院将逐渐增加用于预约的门诊号源。到2017年底，三级医院的预约诊疗率将达到50%，复诊预约率更是高达80%，其中口腔和产前检查的复诊预约率更是高达90%。二级以上医院将为基层医疗机构预留足够的号源，以便患者能够及时转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种途径，患者将能够轻松预约诊疗服务，而预约患者和预约转诊患者将享有优先就诊的权利。
在急诊方面，该计划强调要全面落实应急救助制度。对于需要紧急救治但身份不明或无力缴费的患者，医疗机构不得拒绝、推诿或拖延救治。这是医疗道德的底线，必须坚决守住。对于重症患者，医疗机构将按照病情轻重进行分级分类处置。对于急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、老年患者以及儿科患者等，将开通绿色通道，先救治后缴费。
这一计划的实施，无疑将为患者带来极大的便利。不仅可以让患者更加合理地安排就医时间，减少无效等待，还能让医疗机构更加高效地利用医疗资源。这也对医疗机构提出了更高的要求，需要他们不断提高服务质量，加强内部管理，确保计划的顺利实施。
我们期待这一计划的实施，能够为医疗服务领域带来更加积极的变化，让患者真正感受到医疗服务的温暖与关怀。我们也希望广大患者能够积极参与其中，共同推动医疗服务领域的进步与发展。
