《进一步改善医疗服务行动计划》：全面提升就医体验 近日，国家卫计委发布了的《进一步改善医疗服务行动计划》，旨在全面提升人民群众的就医体验。该计划着眼于解决人民群众在就医过程中遇到的各种不便和难题，努力实现便捷就医、安全就医，并明显改善医疗服务水平。 一、打造便捷就医环境 为了满足人民群众的迫切需求，该计划从挂号、缴费、取药、诊疗等各个环节入手，力求使就诊群众处处感受到方便。病房、走廊、厕所等公共区域的设施也将进行全面改善，以提供更加舒适的就医环境。 二、优化医疗服务流程 《行动计划》从预约诊疗、改善患者就医体验等10个方面对医院和医务人员提出了明确要求。为了缓解医院“人满为患”的情况，计划推进预约诊疗服务，有效分流患者。至2017年底，三级医院预约诊疗率将超过50%，复诊预约率也将大幅提升。 国家卫计委呼吁各地根据行动计划的要求，认真查找问题，逐一解决。国家卫计委主任李斌强调，各地要根据群众反馈和社会评价不断改进，形成服务持续改善、质量持续提升的良好局面。 三、创新服务理念 李斌提出，各地要创新服务理念，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。他强调，安全要落实到医院管理和医疗行为的每一个细节，并鼓励医务人员不断提高医疗技术。 四、完善全民医保体系 李斌透露，今年将健全全民医保体系，全面推开大病保险，切实降低群众的医疗费用。这一举措将有效减轻患者的经济负担，进一步提高医疗保障水平。 五、突出问题的解决方案 针对人民群众感受最强烈的就医问题，国家卫计委进行了梳理和研究。目前，主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明等领域。国家卫计委将重点解决这些问题，努力提升人民群众的就医满意度。 《进一步改善医疗服务行动计划》的发布实施，将为广大人民群众带来更加便捷、安全、高效的医疗服务。让我们共同期待一个更加美好的就医时代。
