本文源自美团外卖推广服务，以下内容专为各位商家在推广过程中遇到的困惑。
许多商家反馈，明明店铺评分已经很高，推广效果却不尽如人意，店铺曝光量低，这是为何？许多商家明白提升订单量需要推广助力，但在投放过程中却陷入误区。实际上，问题的关键在于店铺的综合质量分和权重。
今天，我们将深入“店铺综合质量分”与“权重”究竟是何物，以及如何提升它们。让我们通过一个简单的例子来理解。
设想你的店铺在推广列表中的位置如同一位待字闺中的姑娘，而优秀的店铺筛选方式则如同招亲。此时有三个“求娶者”，即三个竞争的商家，他们的出价各有高低。最终的结果并不完全依赖于出价，而是依赖于店铺的综合质量分。
有一个商家虽然出价不如其他两家，但由于其店铺综合质量分极高，得到了姑娘的青睐，最终获得了更高的综合得分，成功获得了推广位。这就是美团外卖的点金推广机制：不仅考虑商家的出价，还综合考虑商家在美团外卖上的交易和表现设定一个质量得分。
那么，什么是店铺综合质量分呢？主要包括哪些因素？如何提升？从上面的例子我们可以看出，店铺的综合质量分主要受进店转化率、下单转化率、复购率、不接单率和店铺评分等因素的影响。想要提升店铺综合质量分，可以从这些关键因素入手进行优化。
我们还要了解店铺综合质量与店铺分之间的关系。店铺分是一个综合指标，包括外卖基础运营、用户体验和成交能力等方面的内容。其中，店铺的体验、服务、基本信息和活动各自占有不同的权重。店铺分高，意味着你的门店在运营、服务用户等方面表现出色。
深入店铺综合质量：店铺转化率的背后因素
我们之前已经提及，店铺的综合质量是一个多维度的指标，其中包括进店转化率、下单转化率、复购率、店铺评分以及不接单率。这些评分指标之间存在相互关联，但又各有侧重。
让我们以进店转化率为例，深入其背后的影响因素。这个指标受到众多内因和外因的综合作用。店铺经营的品类、餐段时间、是否为连锁品牌、店铺活动的丰富度、店铺名称、LOGO、起送价、配送费等因素都会对进店转化率产生影响。尤其是外卖领域，其本质上是一种基于地理位置的美食电商，配送费的减免和用户满减感知一样，是最直接的优惠手段。而店铺所处的城市、淡旺季以及商圈的竞争程度，也会对进店转化率产生重要影响。
尽管店名、LOGO、店铺标签等因素可以提升店铺的吸引力，从而影响进店转化率，但它们并未被直接纳入店铺分的考核。至于菜品图，虽然被纳入了店铺分的考核，但系统评价仍主要基于理性技术层面，无法衡量图片是否美观、是否能引发食欲、风格是否统一等感性因素。
下单转化率的逻辑同样复杂，它受到店铺装修、菜品设置、菜单排序、套餐设置、营销活动配置、评价管理等多个因素的影响。商家需要更深入地了解用户需求，在“有”的基础上追求“优”。这些看似琐碎的因素，实际上都对提高店铺的整体转化率起着至关重要的作用。一旦疏忽，即使未计入店铺分，也可能对进店转化率产生负面影响。
在此，我们为各位老板绘制了一张图，以更直观地展示店铺分与店铺综合质量、店铺转化率之间的关系。红色标注的指标是优先需要提升的关键点。希望各位老板能够准确把握，不断提升店铺的综合质量。
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