小刘是一位对头发护理颇为重视的忠实用户，尤其钟爱卡诗牌洗发水。她在杭州经营一家女装店，同时还是一名业余模特。多年来，她大多数时候都在美发店购买卡诗牌洗发水。
前不久，小刘在繁忙的工作之余，选择在“脸妹 脸掌柜”的淘宝店铺购买了一瓶卡诗牌洗发水，1000毫升，价格528元。她说这次购买比线下店便宜了多元。但收到货后，她敏锐地察觉到一丝异样——洗发水的气味与以往不同。
小刘形容道：“那种气味当时就让我感觉不对劲，因为我对正品的气味太熟悉了。这种新的气味一闻就知道不是正品。”她进一步指出，除了气味，她在与熟悉的美发店购买的洗发水进行对比后，发现许多细节有所不同。比如瓶盖的硬度和做工存在明显差异，网上购买的这瓶洗发水的瓶盖更容易被压扁。瓶盖边缘的锯齿状纹路也有差别。
小刘继续描述道：“除了上述差异，黑色瓶身上的白色字体也有细微差别。特别是‘1000ml’这个字体，正品每个字都非常清晰，而网上购买的这瓶则有一种黑底透出来的感觉。”这些细微的差别让小刘更加坚信自己购买的是假货。
在发现这些问题后，小刘立即申请退货。商家客服回应称产品签收后不支持退换，且表示产品肯定是正品，包装和味道可能存在一些差异。目前，这款洗发水已经在店家下架。记者尝试通过小刘的购物账号联系商家客服，但并未收到回应。
小刘表示她的诉求是按照国家相关规定，如果确定是假货，要求假一赔三。记者也尝试深入调查这家“脸妹 脸掌柜”淘宝店铺的经营方，却发现资质信息一栏无法点开。淘宝客服人员表示，如果投诉过多，店铺会被排查，并允许维权小二介入处理。店家负责人已在日前联系记者，表示在收集证据后，会当面对质。
这场纠纷引起了广大消费者的关注。许多人对于网购的真实性产生了疑虑，希望店家能提供有力的证据证明其产品的真实性。也提醒我们在网购时要保持警惕，对于产品的每一个细节都要仔细观察，以确保自己购买到的是真正的正品。至此，流产网的内容已告一段落，希望我们的努力能为各位带来实质性的帮助。
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