日前，中国消费者协会发布了一份引人注目的报告——《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》。这份报告聚焦于互联网平台上日益流行的“第三方测评”，带给我们深刻的洞察和启示。
在深入调查了抖音、微博、微信等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号后，中消协发现了一些令人关注的问题。高达93.1%的“第三方测评”在测评标准上存在缺陷，很多测评缺乏客观标准，主观性过强。更令人担忧的是，有55.7%的“第三方测评”涉嫌商测一体、以商养测的模式，其公正性难以保证。这对消费者而言，无疑增加了一个重要的购物隐患——有近四成的消费者反映，在观看“第三方测评”后购买的商品出现了质量问题。而在社交属性强的互联网平台上的测评问题尤为突出。这些测评的质量和真实性让人质疑，对消费者的购买决策产生误导。对此中国消费者协会针对上述问题对“第三方测评”进行了进一步的调研分析监督。对此中国消费者协会提出以下几点建议：协同发力规范行业发展、设置行业准入门槛并加大市场监管力度。要对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理实名制认证与商品信息认证等措施来营造良好环境。同时平台方需进行账号身份认证强化问题账号审核等措施保障消费者不被误导建立健康有效的账号管理体系等监管机制为测评账号管理提供科学有效的数据管理指标。未来中国消费者协会将继续关注并监督这种商业营销宣传模式中的商测一体、以商养测的测评行为确保消费者权益不受损害。这些举措不仅体现了对消费者权益的关注也显示出对公平竞争商业环境的坚定维护旨在为消费者创造一个安全放心便捷舒心的消费环境以促进社会的持续和谐发展。最终推动构建健康的商业评价体系助力我国市场健康有序发展保障消费者的合法权益。
