机场客服热线96556是新疆机场集团及其下属机场的重要服务热线，为广大旅客和机场用户提供全方位的服务。以下是关于该热线的详细信息：
一、机场覆盖范围
乌鲁木齐地窝堡国际机场是该热线的主要服务机场，新疆机场集团旗下的24个支线机场也统一接入该热线，包括喀什、和田、库尔勒等机场，实现全疆机场服务的无缝对接。无论您身处新疆的哪个角落，只需拨打96556，就能获得及时的服务支持。
二、服务内容
该热线提供丰富的服务内容，包括航班动态查询、乘机指引、安检须知、失物招领、中转服务、机场交通等基础服务。也扩展了投诉受理、建议反馈和表扬服务等功能。值得一提的是，该热线还通过联动机制快速对接各机场处理紧急问题，为旅客提供及时有效的帮助。
三、智能升级
值得一提的是，该热线在2025年3月进行了系统升级，融合了AI大模型技术，如民航专用AI千穰大模型和通用大模型deepseek。升级后的系统实现了智能语音交互、故障自检、数据分析等功能，大大提升了响应速度和个性化服务能力，为旅客提供更加便捷、高效的服务。
四、服务特点
该热线采用全天候运营模式，24小时人工与智能客服协同工作，减少旅客的等待时间。采用“人工+智能+应急”的三维服务模式，保障了服务的稳定性和可靠性。该热线还接入了新疆机场集团的数据中台，优化了服务流程，消除了信息孤岛，为旅客提供更加全面、准确的信息服务。
五、其他地区使用情况
部分其他省份的机场也采用了“区号+96556”的形式，如兰州中川国际机场（0931-96556）。但具体服务范围可能因地区差异而有所不同，请以当地机场公告为准。
如果您需要联系新疆机场集团客服或获取相关信息，请直接拨打0991-96556（含区号），或通过智能语音助手“小齐”快速获取信息。我们将全天候为您提供全方位的服务，让您的旅行更加愉快、顺畅。
