航班延误的尴尬局面时常上演，而航空员工与乘客之间的冲突也时常引发社会的广泛关注。近日，一段关于东航员工的视频在网上热传，引发了广大网友的激烈讨论。视频中，“东航员工装死回避航班延误”的情节让人大跌眼镜。航空公司澄清，员工并非故意装死，而是被乘客推倒后晕倒。
事情的起因是东航北京飞往西安的航班延误了4个小时，由于长时间等待和缺乏沟通，乘客情绪变得非常激动。在沟通的过程中，发生了令人震惊的一幕：一名东航员工突然倒地，引发了众多乘客的围观和议论。有人猜测员工是在“装死”，也有人认为这种行为丢人现眼。
东航通过其官方微博对此事进行了回应，表示一名旅客突然推倒了一名值班员工，导致该员工摔倒并扭伤脚踝，同时因为头晕较重无法站立。目前，这名员工的伤势已经平稳。
令人心寒的是，当东航员工倒地后，其他工作人员和旅客却选择漠视。无论是真的晕倒还是“装死”，机场工作人员和现场乘客都没有上前帮忙，也没有叫救护车，表现得异常冷漠。这一幕让人不禁思考：人们的道德底线究竟在哪里？
这场“装死回避航班延误”的事件，不仅仅是个别行为的问题，更是航空公司的不作为所致。航空公司没有及时告知旅客航班延误的原因，也没有妥善安排好乘客的吃住行问题，导致乘客的不满情绪加剧。
近年来，因航班延误引发的冲突事件屡见不鲜。与国外航班公司相比，国内航空公司在处理航班延误时的表现确实存在差距。国外航空公司会在第一时间告知旅客航班延误的原因，并采取措施妥善安排乘客。而国内航空公司如果能够效仿这种做法，及时告知旅客并处理好航班延误后的措施，就能减少与乘客之间的对立情绪，避免类似事件的发生。
对于不可预见的因素导致的航班延误，乘客应该学会理解和包容。航空公司和乘客之间也应该建立更加紧密的关系，互相尊重和理解。只有这样，才能避免乘客与工作人员之间互伤的情况发生，共同维护良好的航空秩序。
