印尼鹰航是一家在乘客体验、安全记录及服务质量方面表现突出的航空公司，尤其在乘客体验方面更是可圈可点。
在乘客体验方面，鹰航的休息室给乘客提供了多元化的服务。位于雅加达机场的鹰航休息室，为乘客准备了软饮、冷热餐、吸烟区和基础的淋浴设备，甚至还有儿童玩耍区，为家庭旅客提供了极大的便利。休息室的香水味道较为浓烈，可能会对一些敏感乘客造成影响。机场的WiFi速度较慢，这对于需要网络连接的乘客来说是个不小的挑战。商务舱休息室虽然环境略显陈旧，设施较为基础，但接待人员的热情服务给乘客留下了深刻的印象。
在航班服务方面，鹰航在机上提供餐食，虽然味道并非顶级，但也算得上是中规中矩。空姐的服务态度良好，基本能够用英语与乘客交流，并且会一些简单的中文，这对于不同国籍的乘客来说十分友好。座椅舒适度方面，商务舱座椅虽然部分机型需要手动调节，但整体上还算合理。如果航班上座率不高，乘客还有机会独享多个座位，大大提升乘坐舒适度。
在安全记录方面，作为印尼的大型航空公司，鹰航的飞机装备精良，服务质量高。虽然具体的安全记录并未详细提及，但整体上应该属于可靠的水平。航空安全是一个综合性的问题，需要各方的共同努力来确保。在选择航空公司时，除了考虑价格和时间外，安全记录也是不可忽视的重要因素。
在服务质量方面，鹰航员工的服务态度良好，他们会优先为天合联盟的会员办理登机牌，并主动为乘客安排紧急出口的位置等。在处理航班变动等突发情况时，鹰航可能要求乘客自行承担一定的风险和损失，如重新购买机票等。
总体来说，印尼鹰航在航空行业中表现优秀，为乘客提供了舒适、安全的旅行体验。作为乘客，在选择航空公司时仍需综合考虑多方面因素，以确保行程的顺利和舒适。
